구독 및 연결 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정 생성 페이지에서 기억하기 쉬운 사용자 이름을 입력하고 다른 웹사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하세요. 계정 생성 후에는 주문 확인, 구독 정보 확인, 고객센터 티켓 제출에 같은 계정이 필요하므로 계정 정보를 안전하게 보관하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크를 함께 다른 사람에게 보내지 마세요. 이미 계정이 있다면 새로 만들지 말고 로그인하세요. 계정을 중복으로 만들면 주문과 구독 정보가 나뉘어 확인과 문제 해결이 어려워질 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 상태를 확인하고, 패널의 구독 메뉴에서 가져오기 정보를 확인하세요. 클라이언트에서 구독 또는 설정 관리 메뉴를 열고 기존 VPNYD 설정을 선택해 갱신한 다음, 완료 안내가 표시되면 서버 목록을 확인합니다. 구독 갱신과 서버 변경은 서로 다른 작업입니다. 갱신은 설정을 동기화하는 과정이며, 연결하려면 서버를 선택하고 프록시를 활성화해야 합니다. 메뉴 이름은 클라이언트마다 다를 수 있으니 사용 가이드를 참고하세요. 구독 링크는 민감한 정보이므로 공개된 곳에 붙여 넣지 마세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꾸거나 개인용 기기를 추가해도 기기 수만을 이유로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNYD는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트를 이용하고 구독 정보를 가져오세요. 클라이언트를 이용하려면 로그인해야 하며 구독이 유효해야 합니다. 새 기기에서 연결한 후 서버와 프록시 상태를 확인하고, 기존 기기는 필요에 따라 연결을 유지하거나 종료하세요. 서로 다른 계정의 설정을 한곳에 섞지 마세요.

현재 선택한 설정이 방금 로그인한 계정의 설정인지 먼저 확인한 뒤, 설정 이름만 보지 말고 구독 갱신 결과를 확인하세요. 클라이언트에 설정이 여러 개 저장되어 있다면 하나를 갱신해도 현재 사용 중인 설정까지 갱신된 것은 아닐 수 있습니다. 연결을 끊고 올바른 설정을 선택해 갱신한 뒤 서버를 다시 선택해 보세요. 그래도 바뀌지 않으면 패널의 구독 상태와 클라이언트 오류 메시지를 확인하세요. 같은 이름의 설정을 반복해서 만들지 말고, 필요한 설정을 저장하기 전에 모든 설정을 삭제하지 마세요.

사용자 이름, 비밀번호, 구독 링크, 가져오기용 QR 코드는 계정 정보로 안전하게 보관해야 합니다. 스크린샷으로 문의할 때는 링크의 식별 정보, QR 코드와 계정 비밀번호를 가리고 오류 메시지, 플랫폼 이름, 관련 설정만 남기세요. 문제 설명을 위해 서버 이름을 공유할 수는 있지만 전체 구독 정보를 다른 사용자에게 보낼 필요는 없습니다. 구독 정보가 다른 사람에게 노출되었을 가능성이 있다면 패널에서 계정 또는 구독 관리 기능을 확인한 뒤 티켓으로 상황을 알려 주세요. 이후 조치는 고객센터와 확인할 수 있습니다.

먼저 프록시를 끄고 일반 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체가 작동하지 않는다면 먼저 네트워크 연결 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 패널에 로그인해 구독 상태를 확인하고 클라이언트 설정을 갱신한 뒤 다른 서버를 선택해 테스트하세요. 클라이언트에 구체적인 오류가 표시되는지, 시스템에서 클라이언트의 네트워크 연결을 허용하는지도 확인합니다. 문제 원인을 파악할 수 있도록 한 번에 설정 하나만 바꾸고 결과를 기록하세요. 네트워크를 제어하는 클라이언트를 여러 개 동시에 실행하지 마세요. 계속 실패하면 문제 해결 페이지의 안내에 따라 정보를 정리해 티켓으로 문의하세요.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결을 설정했다는 뜻일 뿐, 브라우저 요청이 선택한 출구 서버를 통해 전달된다는 의미는 아닙니다. 먼저 시스템 프록시 또는 클라이언트에 필요한 연결 모드가 활성화되어 있는지 확인하고, 브라우저에 별도 프록시가 설정되어 있는지도 살펴보세요. 여러 웹사이트에 접속해 보고 서버도 바꿔 테스트하면 특정 사이트의 문제인지 전반적인 접속 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다. 도메인 이름 확인과 관련된 오류라면 클라이언트 안내에 따라 DNS 설정을 확인하고, 임의로 여러 DNS 규칙을 추가하지 마세요. 연결됨 화면만 보내기보다 오류 메시지 전체를 기록하는 편이 문제 해결에 도움이 됩니다.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다릅니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않거나 현재 분할 터널링 규칙에 따라 직접 연결되도록 설정되어 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 해당 앱에 적용되는 규칙을 확인한 다음, 앱 자체에 프록시 설정이 있는지도 살펴보세요. 클라이언트에서 다른 연결 모드를 제공한다면 사용 가이드와 시스템 권한 안내를 확인해 테스트하고, 모드를 바꾼 뒤 앱을 다시 시작해 비교하세요. 모든 앱이 브라우저와 동일하게 작동한다고 단정하지 마세요. 업무용 소프트웨어라면 앱 자체의 네트워크 요구사항과 프록시 설정이 충돌하지 않는지도 확인해야 합니다.

먼저 재설치할 필요는 없습니다. 패널에 로그인할 수 있는지와 구독 상태가 정상인지 확인한 다음, 복사한 가져오기 정보가 빠짐없이 정확한지 살펴보세요. 불필요한 공백이 들어가거나 일부 내용이 누락되지 않았는지도 확인합니다. 오류가 네트워크 요청 실패인지 설정 분석 실패인지 구분하세요. 네트워크 요청 실패라면 현재 네트워크와 연결 방식을 먼저 확인하고, 설정 분석 실패라면 가져오기 형식이 해당 클라이언트에 적합한지 살펴보세요. 오류 메시지와 기존 설정을 보존해 문제 해결에 필요한 단서를 잃지 않도록 하세요. 패널에서 제공하는 가져오기 방식도 작동하지 않는다면 클라이언트 이름, 운영체제, 갱신 중 표시된 오류를 티켓으로 보내 주세요.

먼저 네트워크 전환으로 연결이 끊기는지, 앱이 백그라운드로 전환될 때 끊기는지 구분하세요. 같은 네트워크를 유지한 상태에서 테스트한 뒤 시스템의 백그라운드 실행, 절전, 네트워크 권한 설정을 확인합니다. 설정을 조정해야 한다면 해당 클라이언트와 관련된 항목만 바꾸고 플랫폼별 사용 가이드를 따르세요. 앱을 화면에 띄워 둔 상태에서도 연결이 끊긴다면 서버와 로컬 네트워크를 바꿔 비교하고 발생 시간과 오류 메시지를 기록하세요. 백그라운드 연결 끊김을 요금제 문제라고 단정하지 말고, 티켓을 보낼 때 화면 잠금, 네트워크 전환, 앱 사용 중 등 어떤 상황에서 문제가 발생했는지 알려 주세요.

90+개 국가 / 160+개 서버를 지원합니다. 먼저 이용하려는 서비스에 지역 제한이 있는지 확인하고, 현재 네트워크에서 실제 접속 결과를 비교해 선택하세요. 홍콩, 미국, 일본, 싱가포르, 호주를 지역 예시로 들 수 있으며, 실제 선택 가능한 지역은 패널과 구독 목록을 기준으로 확인하세요. 거리가 가깝다고 모든 상황에서 더 빠른 것은 아니며, 출구 서버의 지역이 대상 웹사이트의 서비스 지역과 같다는 보장도 없습니다. 같은 웹사이트와 기기를 사용해 비교하면 지역과 서버에 따른 차이를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이름만 보고 선택하지 마세요.

이 명칭은 모든 사용자에게 동일하게 적용되는 속도 등급이 아니라 연결 경로를 설명합니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선을 통한 접속 경로를, 중계는 중간 노드를 거쳐 전달하는 경로를, 직결은 출구까지 직접 연결하는 경로를 뜻합니다. 실제 이용 경험은 로컬 네트워크, 대상 웹사이트, 당시 네트워크 상태의 영향을 받습니다. 노드 페이지에서 회선 유형을 확인하고 구독에 실제로 포함된 서버를 비교 테스트해 보세요. 전용 회선이라는 표시만으로 모든 앱에 접속할 수 있다고 판단하지 말고, 한 번의 테스트 결과를 지속적인 속도 보장으로 여기지 마세요.

먼저 기기에서 대용량 파일을 전송하거나 네트워크를 많이 사용하는 작업을 중단하고, 로컬 네트워크도 느려졌는지 확인하세요. 대상 웹사이트와 기기는 그대로 유지한 채 다른 서버를 차례로 비교하고, 필요하다면 로컬 네트워크도 바꿔 테스트하세요. 특정 웹사이트만 느리다면 해당 서비스의 상태도 확인해야 합니다. 모든 웹사이트가 느리다면 연결과 서버를 중점적으로 점검하세요. 느려진 시간대, 서버 이름, 동영상 버퍼링이나 요청 시간 초과 같은 구체적인 증상을 기록하세요. 사용할 서버를 찾았다면 계속 관찰해 보세요. 서버를 자주 바꾸면 원인을 파악하기 더 어려울 수 있습니다.

먼저 대상 서비스에 표시된 오류를 읽고 네트워크 시간 초과, 지역 제한 안내, 계정 권한 문제를 구분하세요. 네트워크 시간 초과라면 서버를 바꿔 비교할 수 있습니다. 지역 또는 계정 관련 안내가 표시되면 대상 서비스의 지역, 요금제, 이용 규정도 확인해야 합니다. VPNYD에 연결해도 타사 서비스의 계정 자격이 대체되지는 않으며, 모든 서버에서 동일하게 접속된다는 보장도 없습니다. AI 도구는 브라우저, 데스크톱 앱, 명령줄마다 프록시 설정이 다를 수 있으니 각각 확인하세요. 스트리밍 접속 여부는 실제 결과를 기준으로 판단하세요.

기기, 로컬 네트워크, 대상 서비스, 클라이언트 모드를 가능한 한 동일하게 유지하며 웹페이지 로딩, 동영상 버퍼링, 실제 작업이 원활한지 확인하세요. 속도 측정 사이트와 대상 앱은 같은 네트워크 경로를 사용하지 않을 수 있으므로 테스트 결과는 참고 자료일 뿐, 모든 앱의 성능을 그대로 나타내지는 않습니다. 테스트 전 네트워크를 많이 사용하는 다른 작업을 중단하고 선택한 서버 이름을 기록하세요. 고객센터의 도움이 필요하다면 속도 스크린샷만 보내기보다 수행한 작업과 오류를 구체적으로 설명하는 편이 효과적입니다. 특히 특정 앱에서만 문제가 생기는 경우 자세한 설명이 중요합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 선택하기 전에 주로 사용하는 용도와 패널의 데이터 사용량을 확인하세요. 기기 수만으로 요금제를 결정하지 마세요. 남은 데이터와 초기화 일정은 현재 계정 패널을 기준으로 확인해야 합니다. 클라이언트 연결 상태는 결제 및 사용량 기록을 대신할 수 없습니다. 업그레이드하려면 패널에 표시된 변경 사항을 먼저 확인한 뒤 진행 여부를 결정하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 용량을 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 사용량에 맞춰 이용하려는 경우에 적합합니다. 만료되지 않는다는 말이 무제한 데이터를 뜻하는 것은 아닙니다. 사용한 만큼 선택한 데이터 패키지의 용량이 차감됩니다. 이미 구독 중이라면 패널에서 현재 요금제와 변경 가능한 옵션을 확인하세요. 상품 간 적용 방식은 실제 주문과 패널 안내를 따르며, 데이터를 합산하거나 자동 이전할 수 있다고 임의로 판단하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 주문의 요금제 이름, 가격, 결제 수단을 확인하고 페이지 안내에 따라 결제하세요. 결제 페이지로 돌아온 후 주문 내역과 계정 개요에서 상태를 확인하세요. 외부 결제 화면의 스크린샷만으로 구독이 활성화되었다고 판단하지 마세요. 결제 결과와 주문 상태가 일치하지 않으면 주문 정보와 결제 증빙을 보관한 뒤 티켓으로 문의하고, 같은 작업을 반복하지 마세요. 증빙을 공유할 때는 문제 해결과 관련 없는 계정 정보를 가리세요. 실제 결제 반영 여부는 주문 확인 결과를 기준으로 판단합니다.

VPNYD는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고 확인에 필요한 주문 정보를 함께 남기세요. 구체적인 적용 조건은 이용약관을 확인하세요. 환불 문의를 위해 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 공개할 필요는 없으며, 결제 증빙을 공개 토론방에 올리지 마세요. 티켓을 제출한 뒤에는 기록을 보관하고, 추가 정보는 기존 티켓에 이어서 남겨 문의가 분산되지 않도록 하세요. 환불 상태와 이후 처리 과정은 티켓과 주문에 표시되는 실제 안내를 따릅니다.

사용자 패널의 티켓에 문제가 발생한 시간, 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 서버 이름, 로컬 네트워크 유형, 대상 앱, 전체 오류 메시지를 적고 이미 시도한 조치와 각각의 결과도 알려 주세요. 연결 문제라면 민감한 정보를 가린 설정 스크린샷을 첨부할 수 있고, 결제 문제라면 해당 주문 정보를 첨부할 수 있습니다. 비밀번호, 전체 구독 링크, 가져오기용 QR 코드는 보내지 마세요. 패널에 로그인할 수 없다면 먼저 문의 페이지에서 이용 가능한 안내를 확인하세요. 복잡한 연결 문제는 문제 해결 페이지를 참고해 정보를 정리한 뒤 문의하면 원인을 파악하기 쉽습니다.