使用者面板工單
適用於訂閱狀態、付款紀錄、連線故障與退款申請。前往使用者面板的工單區，填寫問題主旨與詳細情況後提交；如需補充資料，請在原工單中回覆。
回覆時間視問題類型、待處理件數與查核進度而定，本頁不承諾固定處理時限。提交後請回到工單區查看進度，避免為同一問題重複建立工單。
前往工單區訂閱諮詢與連線支援
帳戶、線路、付款或退款有問題時，請先說明狀況，再提交工單。後續回覆與補充資料請留在同一筆工單中。
提交工單前須先登入。建立帳戶無需電子郵件地址，只需設定使用者名稱與密碼。
聯絡方式與回覆安排
電子郵件
本頁目前未提供聯絡電子郵件地址。訂閱諮詢、付款核對及需要附圖說明的問題，請使用者面板工單處理；電子郵件管道目前沒有回覆時間安排。
Telegram
本頁目前未提供 Telegram 聯絡帳號。線路與連線問題請透過工單說明，切勿向未經查證的帳號提供帳戶資料；Telegram 管道目前沒有回覆時間安排。
提交前請準備以下資訊
依問題整理資訊
清楚描述問題現象與操作過程，比只寫「無法使用」更有助於找出原因。
連線與線路問題
請說明使用的平台、用戶端名稱、網路環境，以及問題發生在連線前或連線後。並提供所選線路名稱、問題發生時間、錯誤訊息及已嘗試的操作。若切換線路或網路後情況有所不同，也請一併說明。
截圖僅保留錯誤訊息與必要設定。提交前請遮蔽訂閱連結、帳戶密碼、存取權杖及無關個人資訊；請勿直接傳送完整設定檔。
付款與訂閱問題
請說明所選方案、付款方式、訂單狀態，以及使用者面板顯示的結果。支援的付款方式包括支付寶、微信支付與 USDT。付款紀錄截圖請保留核對所需的訂單資訊，並遮蔽無關帳戶資料。
月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。若對流量變化有疑問，請說明預期結果與實際顯示的差異。
退款與帳戶問題
VPNYD 提供 14 天無理由退款。請透過工單提交退款申請及相關訂單資訊，詳細條款請參閱使用條款。如遇帳戶問題，請說明相關頁面與提示，切勿在工單中填寫密碼。
工單描述範例：Windows 用戶端可以連線，但無法開啟目標網站；切換網路後仍出現相同提示。已嘗試更新訂閱，並附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖與線路名稱。